Política de Privacidade

1. Quem somos

O Aggentic é uma plataforma SaaS de CRM com Inteligência Artificial desenvolvida para pequenas e médias empresas B2B brasileiras, disponível em aggentic.com.br. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados para operar e melhorar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, nome da empresa, segmento de atuação e número de WhatsApp (quando fornecido).
• Dados da empresa: informações sobre clientes, negociações, orçamentos e eventos inseridos pelo usuário no CRM.
• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, registros de operações realizadas no sistema.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para fins de segurança e diagnóstico.

3. Como usamos seus dados

• Para operar, manter e melhorar os serviços da plataforma.
• Para gerar insights e sugestões de ação via Inteligência Artificial (detalhes na seção 4).
• Para processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Para enviar comunicações transacionais (confirmações, alertas, faturas).
• Para enviar comunicações de produto (novidades, atualizações). Você pode cancelar a qualquer momento.
• Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Inteligência Artificial e seus dados

O Aggentic utiliza a API da Anthropic (Claude) para gerar insights, sugestões de ação e textos personalizados com base nos dados do seu CRM. Para isso, informações como nomes de clientes, valores de negociações e histórico de interações podem ser enviadas à API da Anthropic para processamento.

Esses dados são enviados exclusivamente para gerar respostas em tempo real e não são utilizados para treinar modelos de IA, nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

A Anthropic opera sob sua própria política de privacidade, disponível em anthropic.com/privacy.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Supabase: banco de dados e autenticação.
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Anthropic: processamento de IA (conforme seção 4).
• Vercel: hospedagem da aplicação.
• Google Maps Platform: para a funcionalidade de prospecção.
• Meta (WhatsApp Business Platform): recebimento e envio de mensagens de WhatsApp em nome da empresa usuária (conforme seção 5-A).

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

5-A. Integração com WhatsApp Business Platform (Meta)

Quando a empresa usuária conecta seu número de WhatsApp ao Aggentic, recebemos da Meta, por meio da WhatsApp Business Platform, o número de telefone e o nome de perfil das pessoas que enviam mensagens a esse número, o conteúdo das mensagens e eventuais arquivos anexados, e os status de entrega. Esses dados são usados exclusivamente para: responder às mensagens em nome da empresa usuária, identificar o cliente no CRM da empresa, gerar resumos comerciais por Inteligência Artificial (seção 4) e registrar o histórico do atendimento. O texto integral das conversas é excluído após a geração do resumo, no prazo configurado pela empresa usuária (padrão: 7 dias); o resumo segue a regra de retenção da seção 6. A Meta trata os dados do WhatsApp conforme sua própria política, disponível em business.whatsapp.com/policy. O Aggentic não utiliza dados recebidos da Meta para publicidade, nem os compartilha com terceiros além dos listados nesta política.

6. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 90 dias para permitir reativação e, findo esse prazo, são excluídos permanentemente de nossos sistemas, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento legítimo.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7-A. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, inclusive os recebidos via WhatsApp: (1) envie um e-mail para contato@aggentic.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou e-mail associado; (2) confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis; (3) a exclusão é concluída em até 15 dias, salvo obrigação legal de retenção, e você receberá confirmação por e-mail.

Empresas usuárias podem também desconectar o número de WhatsApp a qualquer momento nas configurações do Aggentic, o que interrompe imediatamente o recebimento de novos dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por Row Level Security no banco de dados e autenticação segura.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO):

contato@aggentic.com.br